Skype sigue pidiendo usar ravbg64.exe – ¿Qué debo hacer?

Un lector de TechJunkie escribió preguntando cómo abordar los errores de Skype. Específicamente, ‘Skype sigue pidiendo usar ravbg64.exe cada vez que lo inicio. Tampoco recuerda nunca mi configuración. ¿Qué debo hacer?’ Como siempre, estamos encantados de ayudar a nuestros lectores leales y a cualquier otra persona que vea el error.

En primer lugar, ravbg64.exe no es un virus o malware. Es un controlador de audio Realtek para Windows. Lo más probable es que el dispositivo en el que está viendo el error tenga un dispositivo de sonido integrado alimentado por un chip Realtek. Este es el impulsor. Skype pregunta si puede usar el dispositivo de audio para reproducir audio a través de los altavoces si está configurado como dispositivo de reproducción predeterminado.

Sería mejor si el error fuera más descriptivo o simplemente dijera ‘¿Puede Skype usar su tarjeta de sonido para reproducir audio?’. No es así, así que aquí estamos.

Skype sigue pidiendo usar ravbg64.exe

Hay un par de formas de corregir la solicitud para usar ravbg64.exe y un par de formas de corregir el hecho de que Skype nunca parece recordar su configuración. Primero, abordemos el problema de ravbg64.exe. Configuraremos la tarjeta de sonido como el dispositivo de reproducción predeterminado. Si eso no funciona, podemos seleccionar ravbg64.exe manualmente y permitirle el acceso a Skype.

La apariencia exacta de Skype depende de si está utilizando la versión integrada en Windows 10 o la versión independiente. De cualquier manera, debe usar el menú Configuración.

  1. Seleccione Herramientas en la aplicación independiente o seleccione su imagen vertical en la versión de Windows 10.
  2. Seleccione Configuración y audio.
  3. Cambie los altavoces del dispositivo predeterminado a los altavoces o auriculares que desee utilizar.
  4. Seleccione Aceptar o cierre la ventana y vuelva a probar.

He visto este error de primera mano en la computadora portátil de un cliente y cambiar de dispositivo predeterminado a dispositivo de salida con nombre detuvo el error. Aunque los altavoces seleccionados todavía usan ravbg64.exe.

Si eso no funciona, debe otorgar acceso a Skype a ravbg64.exe. Esto solo es posible en la versión independiente.

  1. Seleccione Herramientas y configuración en Skype.
  2. Seleccione Configuración avanzada y seleccione el enlace de texto ‘Administrar el acceso de otro programa a Skype’ en la parte inferior.
  3. Seleccione ravbg64.exe en la ventana emergente del Explorador y seleccione Cambiar.
  4. Seleccione Permitir y luego Aceptar.
  5. Guarde la configuración y vuelva a probar.

Esto le da permiso específico a Skype para usar ravbg64.exe, por lo que el error debería dejar de aparecer. Si usa Windows 10 Skype, debe probar las siguientes dos correcciones.

Ajustes de configuración de Skype

Si las correcciones anteriores no funcionan para usted, quedan dos opciones. Restablezca las configuraciones del usuario o reinstale Skype. Veamos primero si restablecer la configuración funciona. La configuración se almacena en la carpeta Skype dentro de su carpeta AppData.

Abra el Explorador de Windows.

  1. Cierre Skype y detenga el proceso en el Administrador de tareas.
  2. Escriba o pegue ‘% appdata%’ en la ventana URL del Explorador de Windows y presione Enter.
  3. Navegue a la carpeta de Skype y selecciónela.
  4. Haga clic derecho y seleccione Cambiar nombre. Cambie el nombre por otro. Una buena práctica es cambiar el nombre a FILE_old o FILE.old pero no es necesario.
  5. Reinicie Skype.

Si Windows no le permite cambiar el nombre de la carpeta, vuelva al Administrador de tareas y asegúrese de haber detenido manualmente el proceso Skype.exe. Si el proceso de Skype no se cerró o no se cerró correctamente, aún tendrá un enlace activo a la carpeta que evitará modificaciones.

  1. Haga clic derecho en un espacio vacío en la barra de tareas de Windows y seleccione Administrador de tareas.
  2. En la pestaña Procesos, busque el proceso de Skype.
  3. Haga clic derecho en el proceso y seleccione Finalizar proceso.

Vuelva a intentar lo anterior para cambiar el nombre de la carpeta de Skype.

Si ninguna de esas tres soluciones funciona y Skype sigue pidiendo usar ravbg64.exe, nuestra solución de último recurso es reinstalar Skype por completo. Perderá todas las conversaciones guardadas y los registros de llamadas, pero no sus contactos, ya que forman parte de su cuenta de Microsoft.

  1. Seleccione el botón Inicio de Windows y desplácese hacia abajo hasta Skype.
  2. Haga clic derecho y seleccione Desinstalar. Se le llevará a la ventana de desinstalación de Windows.
  3. Desplácese hasta Skype y selecciónelo.
  4. Seleccione Desinstalar en la barra de menú y deje que se complete el proceso.
  5. Reinicie Windows para completar la eliminación y luego reinstale.

Este último proceso es el último recurso y no debería ser realmente necesario.

Si Skype sigue pidiendo usar ravbg64.exe, no ha guardado la configuración de reproducción de audio por una razón u otra. Al menos ahora tiene cuatro formas de abordarlo.

¿Conoce otras formas de solucionarlo? ¡Cuéntanoslo a continuación si lo haces!

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