Problemas del Galaxy J3 con la pantalla táctil (resuelto)

El Samsung Galaxy J3, aunque generalmente es un dispositivo funcional, ocasionalmente tiene problemas con la pantalla táctil. Si bien no es un problema enormemente común, sigue siendo un problema conocido entre aquellos que poseen el teléfono inteligente de Samsung. Algunos de los problemas notados en el Galaxy J3 incluyen parte de la pantalla táctil que no funciona correctamente, ya que no responde. La pantalla táctil del Samsung Galaxy J3 no siempre responde hacia la parte inferior de la pantalla. Esto significa que los usuarios tienen que mover las aplicaciones y los controles hacia arriba en la pantalla, más cerca de la mitad del teléfono para seguir usándolo sin interrupciones.

A continuación, veremos algunas de las soluciones que puede usar para solucionar los problemas de la pantalla táctil de su Galaxy J3 antes de que comiencen a causarle demasiado dolor de cabeza.

Razones por las que la pantalla táctil del Galaxy J3 no funciona:

• A veces, durante el proceso de envío del teléfono, la pantalla táctil del Galaxy J3 se estropea durante este proceso y el rendimiento de la pantalla táctil puede verse afectado debido al abuso. En este caso, es un daño físico y no hay mucho que puedas hacer al respecto.
• A veces, el problema de la pantalla táctil se debe a errores de software. Samsung siempre lanza actualizaciones de software para solucionar estos problemas, pero a veces lleva algún tiempo. Si ha estado postergando la descarga de una actualización, intente actualizar el teléfono y vea si eso ayuda.

Formas de reparar la pantalla táctil del Galaxy J3 no funciona
Restablecimiento completo de fábrica

1. Vaya a la sección de notificaciones del Galaxy J3 y seleccione el ícono de ajustes para abrir Configuración.
2. En la página Configuración, seleccione Copia de seguridad y restablecimiento que se encuentra en Usuario y copia de seguridad.
3. Elija Restablecer datos de fábrica.
4. Asegúrese de que se haya realizado una copia de seguridad de todo lo importante y luego, en la parte inferior de la pantalla, seleccione Restablecer dispositivo.
5. En la siguiente pantalla, seleccione Eliminar todo y espere a que se complete el proceso y el teléfono se reinicie.

También puede leer esta guía más detallada en cómo restablecer de fábrica un Samsung Galaxy J3.

Borrar caché del teléfono
Otra solución al problema es borrar la caché. También puede leer esta guía más detallada en cómo borrar el caché en un Samsung Galaxy J3.

1. Apaga el Galaxy J3.
2. Mantenga presionados los botones Subir volumen, Encendido e Inicio al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo y el teléfono vibre.
3. Luego suelte el botón de Encendido y continúe presionando los otros botones.
4. Use los botones de volumen para desplazarse hacia abajo y resaltar Limpiar partición de caché.
5. Presione el botón de Encendido para seleccionar la opción resaltada.
6. Desplácese hacia abajo hasta Sí y presione el botón de Encendido.
7. Desplácese hasta Reiniciar el sistema ahora y presione Encendido.
8. Su Galaxy J3 se reiniciará con un caché del sistema despejado.

Completa un restablecimiento completo
Es importante tener en cuenta que hacer un restablecimiento completo en su Samsung Galaxy J3 eliminará todos los datos, aplicaciones y configuraciones. Debe hacer una copia de seguridad de su Galaxy J3 para evitar que se pierda algo importante. La forma de hacer una copia de seguridad de los datos en su Galaxy J3 es yendo a Ajustes y luego ir a Restablecimiento de copia de seguridad. También puede leer esta guía más detallada en cómo hacer hard reset a un Samsung Galaxy J3.

1. Apaga el Galaxy J3.
2. Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido al mismo tiempo, hasta que vea el logotipo de Samsung.
3. Luego seleccione en el menú Modo de recuperación Limpiar datos / Restablecimiento de fábrica usando los botones de volumen para navegar y el botón de encendido para confirmar.
4. Seleccione Sí – Eliminar todos los datos del usuario para confirmar toda la operación.
5. Después de eso, seleccione la opción Reiniciar sistema ahora.

Retirar la tarjeta SIM
Apague su teléfono inteligente Samsung Galaxy J3. Saque la tarjeta SIM y vuelva a insertarla. Luego, vuelva a encender su Galaxy J3 para ver si el problema se ha resuelto.

Si no ha podido solucionar el problema por su cuenta o si el problema se debe a un daño físico, entonces su mejor curso de acción sería llevar su Galaxy J3 a un profesional para que lo repare o lo reemplace.