Problema de conexión o código MMI no válido: qué hacer

Han pasado años desde que los teléfonos móviles, especialmente los teléfonos inteligentes Android, comenzaron a admitir dos tarjetas SIM que funcionan simultáneamente. Sin embargo, parece que esto puede causar algunos problemas, ya que el mensaje “Problema de conexión o código MMI no válido” se refiere en parte a esto. Quédese con nosotros para averiguar qué es el código MMI, qué causa este problema y cómo resolverlo.

La causa

En términos sencillos, un código MMI (interfaz hombre-máquina) es cualquier número que marque desde su teléfono móvil que comience con un asterisco.

Dial de teléfono inteligente

La parte de conexión del problema en cuestión generalmente se debe a una conexión de red móvil débil o inexistente, lo que a veces impide que las personas realicen llamadas telefónicas y envíen mensajes de texto. Por otro lado, los problemas de autenticación de la tarjeta SIM también pueden causar el mensaje de “código MMI no válido”, ya que las dos tarjetas SIM pueden interferir entre sí.

Soluciones

Reinicia tu dispositivo

A diferencia de otros problemas de Android, esto puede ser solo temporal y solucionarse con un simple reinicio del teléfono. Es mejor hacer esto primero, ya que podría resolver el problema de inmediato.

Desactiva tu tarjeta SIM

Dado que se sabe que la causa de este problema es tener dos tarjetas SIM funcionando al mismo tiempo, podría ser una buena idea intentar desactivar una de las tarjetas.

1. Ahora, no todos los teléfonos inteligentes Android tendrán los mismos pasos, pero así es como se ve este proceso en general:
2. Empiece por ir a Configuración.
3. Busque “Configuración de SIM dual” o una opción similar relacionada con la tarjeta SIM.
4. Aquí, es posible que tenga la sección de tarjetas SIM habilitadas / deshabilitadas o configuraciones individuales para cada tarjeta SIM.

Desactive la tarjeta SIM que no necesita en este momento. Confirme su elección si su teléfono se lo pide.

Entrar en modo seguro

1. Al igual que su contraparte de computadora, el objetivo del modo seguro de Android es ver si funciona bien con solo las aplicaciones más importantes cargadas. Esto puede ayudar a saber si una aplicación instalada recientemente causa el mensaje de error “Problema de conexión o código MMI no válido” porque aún puede marcar el código que estaba tratando de alcanzar. A continuación, le indicamos cómo activar el modo seguro.
2. Mantenga presionado el botón “Encendido” hasta que aparezca el menú de Encendido.
3. Apaga tu teléfono.
4. Espere unos momentos, luego vuelva a encenderlo, manteniendo presionados ambos botones de volumen antes de que comience a iniciarse. En algunos modelos, la secuencia puede ser un poco diferente.
5. Cuando comience a arrancar, puede soltar los botones. Cuando se inicia, debe haber “Modo seguro” escrito en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Mientras está en modo seguro, aún puede marcar el número de código MMI y ver si funciona. Si funciona, es probable que una aplicación esté causando estos problemas y que sea una buena idea encontrarla y eliminarla. Si no es así, pruebe con otro método.

Cuando termine, reinicie su teléfono normalmente para salir del modo seguro.

1. Si no puede ingresar al modo seguro de esta manera, debe probar uno de los otros métodos, dependiendo de su dispositivo. Aquí hay uno para dispositivos más antiguos:
2. Mantenga presionado el botón “Encendido” hasta que aparezca el menú de Encendido.
3. No apague el teléfono, mantenga pulsado “Apagar” durante unos segundos. Debería aparecer una ventana emergente que le preguntará si desea ir al modo seguro.
   
4. Modo seguro
5. Intente marcar el mismo código que no pudo alcanzar. Esto le dirá si una aplicación es responsable del mensaje de error que está tratando de evitar. Si es así, intente eliminar esa aplicación.

Cuando termine, reinicie su teléfono para salir del modo seguro.

Agregar un personaje

1. Si el problema es solo el código MMI no válido, agregar caracteres adicionales (comas y signos más) puede resolverlo, ya que es una forma de forzar la ejecución de la operación que está buscando, pasando por alto todos los errores.
2. Intente agregar una coma (,) al final del código. Si el código MMI es, digamos, 1234, así se vería: “* 1234 #”, puede omitir el punto, ya que está aquí por motivos gramaticales.

El signo más (+) debe agregarse después del asterisco, lo que hace que el mismo código MMI sea “* + 1234 #”.

1. Se sabe que el menú Pruebas proporciona una solución para problemas como este. Intente seguir estos pasos:
2. Marque * # * # 4636 # * # * desde su teléfono. Esto no se considera una llamada telefónica, por lo que aún puede marcarla.
   
3. Menú de prueba
   
4. Información del teléfono
   
5. Apaga la radio
6. Toca “Apagar la radio”.
7. Toca “Habilitar SMS a través de IMS”.

Reinicie su dispositivo y vea si esto resuelve el problema.

Verifique el operador de red seleccionado

1. También podría estar fuera de la red de su proveedor de servicios, por cualquier motivo. Para comprobar si este es el caso y elegir la red que necesita, haga lo siguiente:
2. Ingrese “Configuración”.
3. Vaya a “Conexión de red” o un menú similar.
4. Seleccione “Redes móviles”.
5. Toque “Operadores de red” y el teléfono comenzará a buscar todas las redes disponibles. Busque el que pertenezca a su proveedor de servicios y selecciónelo.
6. Espere a que su teléfono establezca una conexión con la red.

Si el problema persiste, intente conectarse de nuevo varias veces más.

Mantenerse conectado

Este problema puede ser difícil de resolver porque necesita ver si es su conexión el problema o si algo le impide realizar una acción relacionada con la tarjeta SIM. De cualquier manera, pruebe todos estos métodos y es de esperar que ambos descubran la causa y logren solucionar el problema.

¿Alguna vez te has enfrentado a este mensaje? ¿Duró poco la última vez o requirió retoques? ¡Comparta sus experiencias con nosotros en los comentarios a continuación!