No se muestran los mensajes de Viber: qué hacer

Viber no es una aplicación VOIP única en su tipo, pero es una de las aplicaciones más antiguas que todavía se están ejecutando. Esto significa que la gente todavía está bastante activa e interesada en cómo funciona la aplicación, qué le falta, qué ha mejorado a lo largo de los años, etc.

Inicialmente, Viber se centró más en las llamadas que en los mensajes de texto. Pero, en estos días, cada vez más personas recurren a los mensajes de texto porque es más fácil comunicarse y compartir archivos de esta manera. También es un método de comunicación más privado. Ahí es cuando funciona correctamente.

Siga leyendo para conocer algunos de los problemas y correcciones asociados con los mensajes de Viber que no se muestran.

El chat secreto de Viber

Secret Chat es una función muy interesante, similar a las historias de 24 horas de Instagram. Con Secret Chat, puede establecer una hora específica durante la cual se pueden ver los mensajes, así como los archivos adjuntos como fotos y videos. Una vez que se acabe el tiempo, todo el contenido se autodestruirá, por así decirlo.

Mostrar chat secreto

Una de las razones por las que es posible que no pueda ver los mensajes en Viber es porque se envían a través del chat secreto. En este caso, los mensajes ya se borraron o simplemente no mostró el chat para poder leerlos.

Haga lo siguiente para mostrar un chat secreto:

1. Abre la ventana de chat.
2. Toca el ícono de ajustes en la esquina superior derecha.
   
3. Busque y seleccione “Mostrar este chat”.
4. Ingrese su código de 4 dígitos o huella digital para confirmar su identidad.

No es tan difícil, ¿verdad? Pero, ¿qué pasa si no sabe qué pantalla de chat mostrar?

Después de todo, las notificaciones de mensajes para Secret Chat simplemente muestran “Mensaje”, sin nombre ni información adicional asociada.

Cómo encontrar un chat oculto

La búsqueda de ventanas de chat ocultas se puede realizar de dos formas: buscando el nombre del chat o utilizando el código de seguridad de 4 dígitos. Aquí es cómo:

1. Abra la pantalla Chats.
2. Seleccione la barra de búsqueda.
3. Escriba su código de seguridad de 4 dígitos para enumerar los chats ocultos (alternativamente, use el nombre).
4. Seleccione un chat y vuelva a escribir el código para acceder a él.

No puedo recibir o enviar mensajes

Este es otro problema desafortunado y común con Viber. La imposibilidad de enviar o recibir mensajes a veces se puede solucionar con un viaje corto al menú Privacidad.

1. Abre Viber.
2. Ir a la configuración.”
3. Seleccione “Privacidad”.
4. Busque “Recopilar análisis”.
5. Desactive la opción.

Puede que no parezca mucho, pero se sabe que este método produce resultados positivos.

Problemas de conexión

Otra razón por la que los mensajes no se muestran en ninguno de los extremos de una conversación es una mala conexión. Aunque puede ver a alguien en línea, simplemente escribir un mensaje y presionar enviar no es suficiente para garantizar que llegue a su destino.

Si la conexión se interrumpe mientras escribe o justo cuando presiona enviar, es posible que reciba una notificación de “mensaje entregado”, pero la otra persona no recibirá el mensaje. Verifique su conexión haciendo ping a algunos sitios web o intentando navegar o descargar algo de Internet.

Si no funciona correctamente, intente las siguientes correcciones:

1. Actualiza la conexión.
2. Reinicie el enrutador.
3. Conéctese a una nueva red.
4. Actualice su teléfono a la última versión del sistema operativo.

Por último, pero no menos importante, un restablecimiento parcial de su teléfono podría resolver el problema de la mala conectividad y la desaparición de los mensajes de Viber.

Datos perdidos de la aplicación

Aquí hay algo que no todo el mundo sabe sobre Viber. La aplicación no almacena mensajes en sus servidores. Todos los mensajes, información personal y archivos multimedia se almacenan en el teléfono del usuario. Por lo tanto, si la memoria caché de su teléfono se corrompe, es posible perder mensajes, tanto antiguos como nuevos.

Restaurar los mensajes se convierte en un problema. Sin embargo, este problema es mucho más fácil de prevenir que de solucionar. Así es como puede hacer una copia de seguridad de sus mensajes:

1. Inicie Viber.
2. Seleccione “Más opciones”.
3. Ir a la configuración.”
4. Seleccione “Cuenta”.
5. Toca “Copia de seguridad de Viber”.
6. Seleccione “Copia de seguridad”.

La copia de seguridad puede tardar varios minutos, dependiendo de la cantidad de datos con la que esté tratando, así como del modelo de su teléfono.

Restaurar datos de Viber

Si ya ha utilizado la función de copia de seguridad, así es como puede restaurar los mensajes perdidos sin tener que reinstalar la aplicación, actualizar su sistema operativo o recurrir a otras medidas más drásticas para diagnosticar el problema:

1. Inicie Viber.
2. Seleccione el menú “Más opciones”.
3. Ir a la configuración.”
4. Toca “Cuenta”.
5. Vaya a “Copia de seguridad de Viber”.
6. Seleccione “Restaurar”.
7. Confirme eligiendo “Restaurar ahora”.

Aparecerá una ventana emergente que le notificará la hora y el tamaño de la última copia de seguridad.

Corrija su mensajería porque llamar no siempre es una opción

Una notificación “enviada” en Viber no siempre será equivalente a un estado “entregado”. Viber tiene un historial de mensajes perdidos o desaparecidos, pero no es la única aplicación de este tipo que se encuentra con estos problemas.

¿Qué tipo de problemas ha encontrado con Viber? ¿Cómo cambiaron su opinión sobre Viber en comparación con aplicaciones similares? Háganos saber en la sección de comentarios.