No puedo escuchar llamadas en Samsung Galaxy S9 y S9 + (SOLUCIÓN)

Aunque las comunicaciones por teléfono celular han avanzado en la última década; poder realizar llamadas sigue siendo importante para la mayoría de los usuarios. Para cualquier persona con un Galaxy S9 o S9 +, hay algunas formas de determinar y solucionar los problemas de sus auriculares. El auricular Galaxy está ubicado en la parte superior de la pantalla de su dispositivo, esta es la pieza de hardware en su teléfono que le permite escuchar a una persona que llama en el otro extremo.

Suponiendo que la persona que llama puede escucharlo, pero usted no puede escucharlo, hay un problema con su auricular. En este artículo, analizaremos algunos consejos de resolución de problemas y soluciones para corregir el problema.

La resolución de problemas es un paso importante y sencillo para diagnosticar los problemas de su teléfono. Probar algunas cosas simples lo ayudará a encontrar la solución adecuada para su teléfono.

Solución de problemas del Galaxy S9 o Galaxy S9 +

Es importante identificar la razón por la que no puede escuchar a la persona que llama, esto le ayuda a delimitar la solución. Algunas cosas en las que pensar cuando se trata de solucionar problemas de calidad de llamadas son:

1. ¿Tienes barras de señal?
2. ¿Ha descargado alguna aplicación recientemente?
3. ¿Su teléfono ha sido dañado o expuesto a líquidos / escombros?

Hay varias razones por las que puede tener dificultades para escuchar a una persona al otro lado del teléfono. Lo primero que querrá probar al solucionar problemas es; ¿Puedes escuchar a la persona que llama cuando está en el altavoz? – Si puede, esto significa que es probable que haya un problema con el auricular o el software en lugar de la conectividad celular.

Si no puede escuchar a la persona que llama en el altavoz o por el auricular, probablemente significa que hay un problema con el servicio de telefonía celular. Pero, esto también podría significar que su llamada se está enrutando a un dispositivo Bluetooth, intente apagar Bluetooth para ver si reaparece el audio.

Para problemas de llamadas con el servicio de telefonía celular

Hay algunos pasos que corregirán la mayoría de los problemas con la conectividad celular.

1. Apaga y enciende tu teléfono: apagar y encender el teléfono lo vuelve a conectar a las torres de telefonía celular.
2. Retire la tarjeta SIM y vuelva a colocarla: con un arete o una herramienta para abrir SIM; abra la ranura SIM ubicada en la parte superior izquierda de su Galaxy S9 o S9 +. Tenga cuidado al volver a insertar la bandeja de la tarjeta SIM / SD, ya que es de plástico y puede romperse. No lo fuerces.
3. Restablecer la configuración de red: vaya a ‘Configuración’ en su dispositivo y escriba “Restablecer configuración de red” en la barra de búsqueda, o toque: ‘Conexiones’, luego ‘Más configuraciones de conexión’, luego toque ‘Restablecer configuración de red’. Esto no restablecerá su teléfono, pero es posible que deba iniciar sesión en su wifi nuevamente una vez que haya terminado.
4. Comuníquese con su proveedor: si los métodos mencionados anteriormente fallan, es hora de comunicarse con su proveedor para obtener ayuda adicional. La mayoría de los operadores pueden restablecer su red de forma remota o proporcionar información sobre las interrupciones o problemas de voz en su área.

Para problemas de hardware

Primero, es importante mencionar que si su teléfono alguna vez ha estado expuesto a líquidos (incluso si fue hace mucho tiempo), puede provocar fallas en el auricular.

Puede verificar el LDI (Indicador de daños por líquidos) quitando la bandeja de la SIM y encendiendo una luz en el interior, debería ver un pequeño indicador que será blanco (sin daños por líquidos) o rojo (daño por líquidos) en la parte superior de la SIM ranura para tarjetas.

Suponiendo que no tiene daños por líquidos, pruebe estas soluciones:

1. Limpie el auricular: el auricular es sensible, así que no use limpiadores abrasivos. Es mejor usar un cepillo de alambre pequeño para limpiar el auricular. Si tiene acceso a alcohol desnaturalizado (no al alcohol isopropílico estándar), puede aplicar una pequeña cantidad al cepillo para limpiar el auricular.
2. Asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado: los operadores a menudo lanzan software actualizado para los teléfonos, si su software no está actualizado, puede causar problemas con la calidad de su llamada.
3. Revise las aplicaciones descargadas recientemente: no es extraño que las aplicaciones de terceros puedan secuestrar el hardware de su teléfono. Puede poner su teléfono en modo seguro para ver si el auricular funciona; si es así, entonces tiene un software incorrecto en su teléfono que necesita ser eliminado.
4. Verifique el volumen en ‘Configuración’: probablemente ya haya intentado subir el volumen de su teléfono, las teclas en el lado izquierdo de su teléfono pueden subir los medios pero no los sonidos del auricular. Vaya a ‘Configuración’, luego a ‘Sonidos y vibración’ y asegúrese de que todas las opciones de volumen estén al máximo.
5. Compruebe que no haya nada en la toma de auriculares. Escombros como pelusa de bolsillo o incluso un conector de auriculares roto pueden hacer que el audio se desvíe de los altavoces.

Si ha realizado todos estos pasos, es posible que tenga una falla en el auricular. Es posible que el auricular pequeño y muy delicado del Galaxy S9 y S9 + haya dejado de funcionar. Si esto te ha sucedido; comuníquese con Samsung para obtener información sobre la garantía o llévelo a un taller de reparación local para que le reemplacen el altavoz.

No se recomienda intentar reemplazar el auricular de su teléfono a menos que esté familiarizado con la reparación del dispositivo. Si desea intentar reemplazar el hardware usted mismo, hay piezas de repuesto en Amazonas.

Limpia la caché de tu teléfono

Otro método que a veces soluciona este problema es intentar borrar el caché de su Samsung Galaxy S9 o S9 +. Los problemas de software pueden imitar problemas de hardware, por lo que antes de pagar para que le reemplacen el auricular, borre la memoria caché de su teléfono siguiendo los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 +.
2. Mantén presionados los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen simultáneamente.
3. Espere hasta que el Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 + vibre, ya que esto significa que ha abierto con éxito el modo de recuperación de Android.
4. Desplácese por las opciones usando los botones para subir y bajar el volumen hasta que Limpiar partición de caché La opción está resaltada.
5. Luego presione el botón de encendido para seleccionarlo.
6. Espere unos minutos hasta que se complete el proceso.
7. Luego reinicie su Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 + seleccionando el Reiniciar el sistema opción.

Por último, si ninguno de los métodos anteriores funcionó, intente poner su dispositivo en modo de recuperación. Consulte esta guía para saber cómo ingresar el Galaxy S9 o S9 + Plus en modo de recuperación.

Si la persona que llama no puede escucharlo

Si puede escuchar a la persona que llama pero ella no puede escucharlo, la mayoría de estas correcciones también deberían ayudarlo. Pero, si el problema no es de conectividad, es posible que sea necesario limpiar el altavoz en la parte inferior del teléfono.

Si ha tenido algún problema o solución (o soluciones) con su Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 +, publique un comentario a continuación.