Los correos electrónicos eliminados reaparecen en Galaxy S8 y otros problemas relacionados con el correo electrónico

Muchos usuarios de Galaxy S8 confían en sus teléfonos inteligentes para acceder a correos electrónicos personales o relacionados con el trabajo. La aplicación es extremadamente útil, pero solo mientras funcione correctamente. Y a juzgar por la cantidad de quejas en esta dirección, no siempre funciona a la perfección.

Las fallas varían, con un problema en particular que sigue apareciendo: si eliminó un correo electrónico o varios correos electrónicos y se sorprendió al notar que regresan poco después, es un error. La pregunta es, sin embargo, ¿este error está relacionado con el firmware o con la configuración de la cuenta?

Es difícil de decir, ya que con algunos usuarios el problema se manifestó desde el principio (haciéndolo parecer un problema de configuración) mientras que con otros usuarios solo se manifestó después de una actualización (poniendo así el problema del firmware en el punto de mira).

Este artículo lo ayudará a lidiar con tres de los problemas más comunes que pueden aparecer al usar la aplicación de stock de correo electrónico Galaxy S8. Permítanos comenzar con el más frustrante de todos, el mencionado anteriormente.

Los correos electrónicos eliminados siguen regresando

¿Cada vez que eliminas un correo electrónico y lo envías a la carpeta Papelera, este vuelve a aparecer en tu bandeja de entrada después de un tiempo? ¿La única forma de deshacerse de él es eliminarlo tanto de la Bandeja de entrada como de la Papelera? Es frustrante, de hecho, así que esto es lo que debe considerar.

Según nuestra experiencia, la mayoría de las personas que se ocuparon de este problema tenían su cuenta de correo electrónico configurada con un tipo de servidor IMAP. Por este motivo, la cuenta de correo se sincronizará periódicamente con el servidor, y si encuentra una conexión a Internet activa, la utilizará para llegar al servidor y así hacer que todos tus mensajes eliminados vuelvan a aparecer como si los acabaras de recibir.

Para solucionarlo, puede realizar la eliminación doble, desde la Bandeja de entrada y desde la Papelera, o eliminar su cuenta y volver a crearla, asegurándose de usar un tipo de servidor POP. La función de tipo de servidor POP hará que sus correos electrónicos se descarguen en el almacenamiento interno del dispositivo. Todo lo que tiene que hacer después de eso es marcar la opción etiquetada como “Eliminar del servidor”. Una vez que se ha eliminado un mensaje del servidor, no hay forma de que vuelva a aparecer después de haberlo eliminado de la aplicación.

La asociación con la configuración IMPA es un poco sorprendente para muchos, especialmente porque no se manifestó de esta manera con ninguno de los dispositivos Galaxy S8 anteriores. Aparentemente, el error es específico del firmware del Galaxy S8 o de la aplicación de correo electrónico que se ejecuta en él, aunque ambas situaciones pueden tener la culpa. En pocas palabras, estas son las causas, estas son las únicas dos formas de abordarlo por ahora, y Samsung es el único que puede solucionarlo para siempre, con la actualización de firmware correcta.

No sé cómo actualizar una contraseña en mi cuenta de correo electrónico

¿Ha intentado cambiar la contraseña de su cuenta de correo electrónico desde la aplicación de correo electrónico en su teléfono inteligente Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus? Si no pudo encontrar una opción para hacerlo, es porque no existe. La única forma de actualizar una contraseña es desde el correo web. Para hacerlo para una cuenta de Gmail, primero deberá iniciar sesión en mail.google.com y solo desde la configuración de la cuenta allí tendrá la oportunidad de actualizar la contraseña de Gmail.

El correo electrónico ha dejado de funcionar error

Este problema es el siguiente: cada vez que intenta abrir un correo electrónico, recibe un error que le indica que el correo electrónico dejó de funcionar. Lo más probable es que la aplicación haya funcionado bien hasta que realizó una actualización.

Dado que la actualización parece haber generado el problema, puede intentar eliminar la memoria caché del sistema. Es el enfoque más simple y seguro que puede ahorrarle dinero en efectivo corrupto y que no afectará a ninguno de sus archivos de ninguna manera.

Para eliminar la caché del sistema…

  1. Apague el teléfono inteligente;
  2. Mantenga presionada simultáneamente la tecla Inicio y la tecla Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido también;
  3. Suelta la tecla de encendido cuando aparezca el texto “Samsung Galaxy S8” en la pantalla;
  4. Suelta las otras dos teclas cuando aparezca el logo de Android en la pantalla;
  5. Espere hasta 60 segundos antes de comenzar a navegar;
  6. Use la tecla Bajar volumen para llegar a la opción Limpiar partición de caché;
  7. Use la tecla de encendido para seleccionarlo;
  8. Confirme con las teclas Bajar volumen y Encendido la opción Sí;
  9. Tan pronto como el dispositivo finalice su reinicio maestro, use las mismas teclas para iniciar la opción Reiniciar sistema ahora.

El dispositivo tardará un poco más en reiniciarse, pero cuando lo haga, abra la aplicación de correo electrónico y vea si sigue recibiendo el error. Si lo hace, puede comenzar a sospechar un problema con la aplicación, lo que significa, desafortunadamente, que está a punto de borrar su caché y datos y, en consecuencia, perder todos sus correos electrónicos de la cuenta:

  1. Vaya a la pantalla de inicio;
  2. Toque Aplicaciones;
  3. Toque en Configuración;
  4. Seleccione el menú Aplicaciones;
  5. Acceda al administrador de aplicaciones;
  6. Desliza para acceder a la pestaña “Todos”;
  7. Toque la aplicación de correo electrónico;
  8. Toque el botón Forzar cierre;
  9. Toque en Almacenamiento;
  10. Seleccione Borrar caché;
  11. Seleccione Borrar datos;
  12. Toque Eliminar.

Ahora regrese a su aplicación de correo electrónico y vea cómo funciona. Si sigue viendo el mismo error, es aún peor, porque lo único que le queda por intentar es un reinicio maestro del dispositivo. Esta vez, sin embargo, puede hacer una copia de seguridad de todos sus datos, por lo que no se perderá nada importante, aunque tendrá que comenzar con su teléfono desde cero:

  1. Repita los pasos de la sección anterior con la eliminación de la memoria caché del sistema: Inicio + Subir volumen + Encendido, suelte la tecla Encendido cuando vea el texto del Galaxy S8 y las otras dos teclas cuando vea el logotipo de Android;
  2. Espere hasta 60 segundos y, con el mismo Bajar volumen (para selección) y Encendido (para inicio) use las opciones Wipe Data / Factory Reset y confirme con “Yes – delete all user data”;
  3. Cuando termine el reinicio, use la opción “Reiniciar el sistema ahora” y espere a que se reinicie su Galaxy S8.

De regreso al modo de funcionamiento normal, después de haber reconfigurado su teléfono inteligente, la aplicación de correo electrónico debería funcionar sin problemas.

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