Galaxy S8 y Galaxy S8 Plus: No puedo escuchar llamadas (Solución)

Ha habido muchos informes de que las personas no pueden escuchar las llamadas en su Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus correctamente. Es comprensible que se sienta frustrado con el problema de audio y sonido en su Galaxy S8 cuando recibe o realiza llamadas, especialmente porque se trata de un teléfono celular. En este artículo, analizaremos una variedad de métodos que puede utilizar para solucionar el problema de no escuchar las llamadas que recibe en el Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus.

Hay algunos problemas que pueden ocurrir. Uno es la incapacidad de realizar o recibir una llamada. Otro problema es quizás que la calidad del sonido en las llamadas telefónicas es mala. Siga leyendo para obtener consejos sobre estos dos problemas.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios si sigue teniendo problemas cuando llama desde Galaxy S8 y Galaxy S8 Plus después de seguir los pasos de este artículo. Siga leyendo para saber cómo puede solucionar los problemas de llamadas de su Galaxy S8 en la guía a continuación

Problema 1: problemas de señal

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Ya sea su señal, tarjeta SIM, un problema de red o algo más relacionado con la conectividad de su teléfono, aquí hay algunas cosas que puede probar:

Comprobar DownDetector

Si el problema es reciente (en el último día más o menos), es probable que se trate de un problema con su servicio. Su primer paso debe ser consultar el sitio web de DownDetector para ver si hay informes de que algo anda mal con su operador.

DownDetector es una herramienta que se utiliza para una variedad de interrupciones, escriba el nombre de su proveedor y verifique si hay problemas en el sistema. Si es un problema conocido, su operador lo corregirá. Lo único que puede hacer es intentar apagar y encender su teléfono. Esto lo volverá a conectar a las torres y, con suerte, solucionará sus problemas de audio.

Restablecer la configuración de su red

Suponiendo que no se haya informado de un problema con su operador y que nadie más tenga el problema, puede restablecer la configuración de red.

Viaja al Ajustes en tu Samsung y toca ‘Conexiones. Desde aquí, toque ‘Más configuraciones de conexión‘y toca’Restablecer conexiones de red.

Su teléfono se reiniciará y se volverá a conectar.

Realizar esta acción no eliminará ninguno de sus datos personales del dispositivo, pero borrará los códigos de red y los restablecerá. Algunos usuarios han informado que necesitaban volver a conectarse a wifi después de lo cual es raro, pero no obstante, es posible que necesite su contraseña de wifi.

Compruebe las barras de señal de su Galaxy S8

Su Galaxy S8 podría tener problemas para obtener recepción, que es lo primero que debe verificar para ver si hay algún problema. Esta razón aparentemente simple podría ser la razón por la que no puede recibir llamadas. Si la conexión a la torre inalámbrica es débil, su proveedor de llamadas afectará su capacidad para realizar o recibir llamadas.

Si no tiene ninguna señal, no puede ver ninguna barra, en su teléfono inteligente le recomendamos que intente reiniciar el Galaxy S8. También te recomendamos que eches un vistazo aquí a cómo reiniciar su Galaxy S8.

Problema 2 – Software

Actualizaciones de software

Incluso si está cansado de escuchar a los expertos decir “¿su teléfono está actualizado?” es una afirmación verdadera. El software desactualizado puede ser la razón por la que tiene problemas con el audio de su teléfono. En este punto, el Galaxy S8 es casi un modelo anticuado en lo que respecta a la tecnología, por lo que mantener el software actualizado puede parecer preocupante (puede llenar su memoria y causar fallas extrañas).

Vaya a la configuración y verifique si hay actualizaciones de software. Si hay una actualización de operador disponible, aún mejor. Una vez actualizado, la calidad de su llamada puede mejorar, lo que significa que ha terminado. Si no es así, sigue leyendo.

Aplicaciones de terceros sobre interferencias

Esta es otra solución extraña, pero muchas veces ha descargado algo en su teléfono que está interfiriendo con sus llamadas telefónicas. Particularmente las aplicaciones de bloqueo de spam (que son conocidas por esto y ni siquiera funcionan la mitad del tiempo) pueden secuestrar el audio de su teléfono.

Si sabe qué aplicación es, elimínela y reinicie su teléfono. El audio de su llamada debería comenzar a funcionar inmediatamente.

Si no sabe qué aplicación es, inicie su teléfono en modo seguro.

Puede hacer esto manteniendo presionado el botón de encendido en el costado de su teléfono y presionando prolongadamente el ícono de Apagar en la pantalla. Una vez que vea que este icono cambia a Modo seguro, tóquelo y su teléfono se reiniciará. Haga una llamada telefónica y si su audio funciona, vaya a Configuración y comience a eliminar aplicaciones que no sean de desarrolladores confiables.

Compruebe la configuración del dispositivo

Desde Bluetooth hasta la configuración de volumen, hay un montón de cosas en la configuración que pueden causar problemas de audio en las llamadas. Primero, apague su Bluetooth (si está usando su Bluetooth, ¿el problema de audio ocurre con y sin él? Es posible que deba volver a emparejar completamente su dispositivo). Si la llamada funciona, hay un problema de enrutamiento que está tratando de llevar su audio a otro lugar. Desempareje los dispositivos antiguos, vuelva a encender Bluetooth y estará listo para comenzar.

A continuación, verifique estas cosas en la Configuración:

El volumen – No, no estamos siendo condescendientes aquí. Tu Galaxy tiene 4 controles de volumen separados. Es posible que el audio de su llamada se reduzca mientras los medios están completamente activos. Vaya a Configuración, haga clic en ‘Sonidos y vibración’ y luego haga clic en Volumen. Debe tener un aspecto como este:

Configuración de accesibilidad – Todo con buenas intenciones, su configuración de accesibilidad puede ser un verdadero dolor de cabeza. Vaya a la configuración de su teléfono, toque ‘Accesibilidad’, luego toque ‘Mejoras auditivas’. Asegúrese de que “Silenciar todos los sonidos” no esté activado.

Reinicia tu dispositivo

De lo peor a peor, puede restablecer su dispositivo. Un restablecimiento de fábrica eliminará todo de su teléfono y restablecerá todas las configuraciones. Suponiendo que ninguno de los métodos anteriores funcione para usted, pero sabe que el auricular de su teléfono está funcionando (por ejemplo, puede escuchar las llamadas de WhatsApp, puede ser el momento de hacer un reinicio completo.

Problema 3 – Hardware

Tu auricular está sucio

La razón número uno por la que no puede escuchar a alguien en la otra línea es porque su auricular está sucio. El maquillaje, el sudor, el polvo y la suciedad obstruirán la rejilla del auricular haciendo imposible que el sonido pase a través.

Tome un cepillo de cerdas (como un cepillo de dientes) y frote suavemente la rejilla del auricular. Si tiene alcohol desnaturalizado o incluso alcohol isopropílico, puede sumergir el cepillo en ese primero para obtener mejores resultados, solo tenga cuidado, es un líquido y aún puede causar daños si no tiene cuidado.

No puede escuchar llamadas telefónicas en Skype, WhatsApp u otra aplicación de llamadas

Suponiendo que siguió los pasos anteriores para la solución de problemas de software, es posible que su auricular se haya apagado por completo. Si este es el caso, será necesario repararlo. Además, una caída (incluso si no causó daño) podría haber provocado la pérdida de la conexión (no es probable, pero somos pensadores positivos, así que lo mencionaremos). Si está familiarizado con el trabajo con dispositivos electrónicos pequeños, verifique las conexiones dentro del teléfono.

Daño físico

Sí, si tiene daños físicos (incluso daños que ocurrieron hace varios años y nunca ha tenido un problema) puede provocar fallas de hardware graves más adelante. Si su dispositivo está roto, ya no es resistente a la humedad ni al polvo. Puede haber una obstrucción en el dispositivo que provoque un mal funcionamiento del auricular.

Si su teléfono alguna vez ha estado expuesto a líquidos, la corrosión eventualmente causará fallas en el hardware (especialmente en la placa base y el auricular).

La carcasa de tu teléfono

Siempre has usado ese estuche, ¿verdad? ¿O simplemente le pusiste uno nuevo? Quítese el estuche para ver si se corrige el error. Hay algunos casos que causan problemas de audio por escombros, desgaste o diseño defectuoso.

Si aún tiene problemas con la disponibilidad de llamadas o la calidad del sonido en su Samsung Galaxy S8 o S8 plus, se recomienda pedir ayuda a los profesionales. Póngase en contacto con Samsung con este problema y vea qué pueden hacer.

¿Tiene problemas similares? ¿Ha descubierto algún consejo o truco para mejorar su nivel de audio o arreglar la calidad del micrófono? Háganos saber poniéndolo en los comentarios a continuación.

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