Como solucionar el problema

Algunos han informado que la pantalla del Sony Xperia XZ no se enciende. Aunque los botones del Xperia XZ se iluminan como de costumbre, la pantalla permanece negra y no se muestra nada. La pantalla del Xperia XZ no se enciende en momentos aleatorios para diferentes personas, pero el problema común es que la pantalla no se activa.

Se recomienda conectar primero el Xperia XZ a una toma de corriente para asegurarse de que el problema de que la pantalla no se encienda no se deba a una batería agotada. Puede haber varias razones posibles por las que esto está sucediendo e intentaremos brindarle diferentes formas de solucionar el problema de la pantalla del Xperia XZ.

Presiona el botón de encendido

Lo primero que debe probarse antes de cualquier otro consejo sería presionar el botón “Encendido” varias veces para asegurarse de que haya un problema con la alimentación del Sony Xperia XZ. Si después de intentar volver a encender el teléfono inteligente y el problema no se ha solucionado, continúe leyendo el resto de esta guía.

Arrancar en modo seguro

Al iniciar el Xperia XZ en “Modo seguro”, solo se ejecutará en aplicaciones precargadas, esto le permitirá ver si otra aplicación estaba causando los problemas. Esto se puede hacer siguiendo los siguientes pasos:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido al mismo tiempo
  2. Después de que aparezca la pantalla de Sony, suelte el botón de Encendido y luego presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  3. Cuando se reinicia, el texto del Modo seguro será visible en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Arrancar en modo de recuperación y borrar partición de caché

Los siguientes pasos harán que el Sony Xperia XZ entre en modo de recuperación al iniciar el teléfono inteligente:

  1. Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo
  2. Después de que el teléfono vibre, suelte el botón de encendido, mientras mantiene presionados los otros dos botones hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android.
  3. Con el botón “Bajar volumen”, resalte “borrar partición de caché” y presione el botón de encendido para seleccionarlo.
  4. Una vez que se borra la partición de caché, el Xperia XZ se reiniciará automáticamente

Obtenga soporte técnico

Si ninguno de los métodos ha funcionado para intentar que el Sony Xperia XZ se encienda después de la carga, se sugiere llevar el teléfono inteligente a la tienda oa una tienda donde se pueda verificar físicamente si hay algún daño. Si un técnico prueba que está defectuoso, se le puede proporcionar una unidad de reemplazo o se puede reparar. Pero el problema principal podría ser que el botón de encendido no funciona en el Sony Xperia XZ.

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