Cómo reparar el problema del micrófono Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus

Con la llegada de Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus también llega la llegada de problemas relacionados con los teléfonos inteligentes, tanto nuevos como recurrentes. Por supuesto, esto es de esperar con los nuevos lanzamientos de teléfonos inteligentes, ya que después de todo se producen en masa, pero sí, puede ser frustrante descubrir que su teléfono inteligente Samsung insignia recién comprado tiene problemas el primer día.

Una vez que un problema tan exasperante es con el micrófono del Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus, que puede ser perjudicial para la funcionalidad de los teléfonos en general, ya que afecta el propósito básico de cualquier teléfono que reciba o realice llamadas telefónicas. Esto es cuando la persona en el otro teléfono no puede escuchar nada de lo que está diciendo, aunque puede escucharlo perfectamente. Este problema requiere una solución rápida y no debe ignorarse, ya que no desea que su teléfono funcione en caso de una emergencia o algo urgente.

Hay dos problemas separados en este problema, ya que con la mayoría de los dispositivos Samsung, los usuarios pueden esperar que la causa esté relacionada con el hardware o el software. Hardware significa los componentes del teléfono inteligente y software significa los programas y conjuntos de instrucciones intangibles instalados en el teléfono. Los problemas de hardware son bastante difíciles de solucionar, ya que se requiere un técnico o un experto para solucionarlos e incluso puede necesitar un reemplazo completo del modelo de teléfono.

En cuanto a los problemas de software, los propietarios pueden tomar el asunto en sus propias manos con los consejos e instrucciones adecuados. La mayoría de las veces, los problemas de software en los teléfonos inteligentes tienden a ser un problema leve, algunos incluso pueden solucionarse sin ningún técnico, y el Samsung Galaxy S9 y el Galaxy S9 Plus no son una excepción a esto.

Estos son algunos de los pasos que puede seguir para solucionar un micrófono problemático:

  1. Asegúrese de que realmente sea el micrófono y no cualquier otro dispositivo

Este suele ser el primer paso para resolver un problema técnico con cualquier dispositivo, la resolución de problemas. Esto debe hacerse para determinar la causa real del problema, ya que en el caso del micrófono, podría ser fácilmente un auricular Bluetooth o con cable que puede estar interfiriendo con la funcionalidad del dispositivo. Para asegurarse de que ningún otro objeto esté causando el problema, simplemente desconecte el Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus de cualquier otro dispositivo o accesorio electrónico. Si el problema con el micrófono persiste, continúe con el siguiente paso.

  1. Reiniciar o dejarlo solo por un tiempo

A veces, un reinicio o reinicio puede ser la solución mágica para cualquier problema de un teléfono inteligente, ya que puede solucionar un problema según la gravedad. Para comenzar, simplemente apague el teléfono y vuelva a encenderlo, si eso no funciona, puede ser necesario un enfoque más práctico. Si es así, después de apagarlo nuevamente, retire tanto la tarjeta SIM como la batería y déjelo actuar durante al menos 30 segundos. Después de un tiempo, vuelva a colocar todo y verifique si el problema persiste.

  1. Asegúrese de que otras aplicaciones no interfieran con el micrófono

A muchos usuarios les encanta personalizar sus teléfonos inteligentes al contenido de su corazón, hasta el punto de que la interfaz de usuario es completamente irreconocible del original. A menudo, esto se puede hacer muy fácilmente y simplemente puede requerir un par de aplicaciones o simplemente puede ser una actualización irregular lanzada para el teléfono inteligente o una aplicación específica. Muchas aplicaciones de software pueden causar problemas en el hardware del teléfono inteligente sin que los propietarios lo sepan. Una solución a esto es habilitar el modo seguro para el dispositivo donde todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas y solo las funciones básicas del software están presentes.

La cuestión es que, si su micrófono funciona en modo seguro, definitivamente serían las aplicaciones instaladas las que causen el problema. Luego puede intentar desinstalar todas las aplicaciones instaladas una por una, comenzando con las más recientes. Asegúrese de probar el micrófono después de cada eliminación de la aplicación para determinar qué aplicación exacta está causando el problema.

Cómo arrancar en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo presionando el botón de encendido en el lado derecho hasta que aparezca el mensaje de apagado
  2. Espere 30 segundos
  3. Después de esperar, mantenga presionado el botón de encendido nuevamente
  4. Sigue presionando hasta que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla y luego suéltalo
  5. Luego presione rápidamente y mantenga presionado el botón para bajar el volumen
  6. Siga haciendo esto hasta que el dispositivo se reinicie por completo, luego suelte el botón para bajar el volumen
  7. Si hizo todo correctamente, debería aparecer un texto que diga “Modo seguro” en la parte inferior de la pantalla; de lo contrario, repita los pasos nuevamente hasta que el dispositivo entre en Modo seguro
  8. Pruebe para ver si el micrófono funciona según lo previsto mientras está en modo seguro

El modo seguro está diseñado para eliminar cualquier función ajena a las operaciones más básicas del teléfono. Su uso le permite averiguar si hay problemas de hardware con los micrófonos que impiden que funcione correctamente. Si el micrófono funciona en modo seguro, pero no de otra manera, entonces el problema se basa en el software y probablemente se deba a un conflicto de aplicaciones.

  1. Determine si el firmware puede estar causándolo o no

Después de intentar todos los pasos anteriores en vano y el micrófono del dispositivo aún no funciona en Modo seguro, existe la posibilidad de que el problema sea causado por un firmware defectuoso o dañado, el software que proporciona un control de bajo nivel del hardware del dispositivo. De lo contrario, también podría ser una configuración general defectuosa, de cualquier manera, el bit requiere realizar un restablecimiento de fábrica en el dispositivo, que es uno de los pasos más complicados de la solución.

Sin embargo, se advierte a los propietarios que esto hará un restablecimiento de fábrica en el teléfono. Volverá a su condición de software lista para usar. No hay personalizaciones de usuario ni aplicaciones de terceros. Además, se borrarán todos los datos del usuario. Elimina todas las fotos, contactos, mensajes, videos y otras cosas guardadas en el almacenamiento del teléfono. Esto, sin embargo, debería restablecer todo a los valores predeterminados de fábrica, con el micrófono recibiendo el mismo tratamiento.

Cómo restablecer de fábrica el dispositivo:

  1. Apague el teléfono presionando el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado
  2. Una vez que el teléfono esté apagado, mantenga presionados los botones Inicio y Subir volumen al mismo tiempo
  3. Mantenga presionados ambos botones hasta que la pantalla se ilumine nuevamente y el teléfono lo redirija al menú de recuperación
  4. Suelte los botones Inicio y Subir volumen después de esto.
  5. Use el botón Bajar volumen y Encendido para navegar por el menú de recuperación y buscar un comando específico
  6. Debería buscar la opción Wipe Data / Factory Reset, una vez que los haya encontrado, selecciónelos
  7. Confirme la decisión seleccionando Sí cuando se le solicite
  8. El dispositivo ahora realizará un restablecimiento completo de fábrica. Espere a que termine. Podría tomar varios minutos dependiendo de la cantidad de datos en su teléfono
  9. Debería aparecer un mensaje amarillo en la parte inferior de la pantalla una vez que esté listo
  10. Luego, le pedirá que seleccione la opción de reinicio del sistema, presione eso y espere a que el teléfono se reinicie
  11. Una vez que el teléfono haya terminado con el reinicio y la configuración, pruebe el micrófono nuevamente

Por lo general, cuando un teléfono se restablece de fábrica, los usuarios tendrán que volver a configurarlo desde cero. Haga esto y recuerde probar el micrófono antes de instalar cualquier cosa esencial.

Opciones adicionales para solucionar problemas con el micrófono

Es de esperar que una de estas muchas opciones le proporcione una solución. Si ese no es el caso, quedan algunas opciones más difíciles.

  1. Haga lo obvio y verifique si hay algo obstruyendo los orificios del micrófono. Si hay suciedad u objeto alrededor del área, podría obstruir el componente. Si lo hay, retírelo con cuidado. Verifique si el micrófono ahora funciona.
  2. Si todo lo demás falla, es hora de dejar que el fabricante se haga responsable del dispositivo. Ojalá tenga garantía de tienda. Si ese es el caso, simplemente llévelo al minorista. Luego, cuénteles el problema y las soluciones que ha probado.

Ambas soluciones de último recurso son para el hardware. Pruébelos solo después de descartar las causas del software de los problemas del dispositivo. No debe solucionar problemas con el hardware usted mismo. Si no es un experto en la materia, puede terminar empeorando el problema. Esto significa acudir al centro de servicio autorizado más cercano para que se encarguen del problema de hardware.

Los centros de servicio generalmente sugieren un reemplazo para el modelo siempre que esté en garantía. Esto debería ser gratuito, siempre que los propios propietarios no hayan causado el problema de hardware. Manténgase alejado de los técnicos de reparación no autorizados según la garantía del dispositivo. Alternativamente, también puede optar por usar micrófonos externos en su lugar si el micrófono interno y incorporado del Samsung Galaxy S9 y S9 Plus no funciona. Algunos de estos suelen ser paquetes con auriculares o cascos, también hay muchos micrófonos externos disponible de diferentes marcas, algunas incluso tienen variantes como micrófonos externos inalámbricos.

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