Cómo reenviar llamadas en AT&T
El desvío de llamadas es una función de teléfono celular que puede resultar útil de muchas maneras. En esencia, esta función permite a sus usuarios redirigir cualquier llamada entrante a un número de su elección.
Con el desvío de llamadas, los teléfonos inteligentes se pueden configurar para desviar llamadas a otro número y también pueden desviar llamadas sin sonar. Además de esto, puede desviar las llamadas que ingresan cuando las líneas están ocupadas o cuando el teléfono está apagado.
Dado que esta función puede ayudarlo en diversas situaciones, debe saber cómo usarla. Este artículo le mostrará todo lo que necesita saber.
Reenvío de llamadas en AT&T
En esta sección, aprenderá a configurar el desvío de llamadas desde un teléfono móvil típico de AT&T en unos pocos y sencillos pasos.
1. Marque ** 21 *
El primer paso requiere que presione el ícono de teléfono verde y use su teclado para ingresar ** 21 *. Recuerde ingresar todo exactamente como se muestra aquí, es decir, ingrese dos estrellas antes del número 21 y una después.
No presione Llamar una vez que haya ingresado el número.
2. Ingrese un número de teléfono de 10 dígitos
El segundo paso requiere que ingrese un número de teléfono de 10 dígitos; este es el número al que se desviarán sus llamadas entrantes. Pero no debería presionar Llamar incluso ahora.
3. Presione #
Después de haber ingresado su número preferido, presione la tecla #. Después de este paso, finalmente debe presionar el botón Llamar.
4. Verifique el estado
Este paso solo requiere que espere un mensaje de estado. Si ha ingresado todo correctamente, debería abrir una ventana de “Éxito” en su teléfono móvil después de haber presionado el botón Llamar. Si el mensaje de éxito no se muestra en su pantalla, siga los pasos nuevamente y verifique cada número y carácter que ingrese.
5. Pruebe la función de desvío de llamadas
Incluso si recibió un mensaje de éxito en su pantalla, siempre debe verificar si la función de desvío de llamadas está configurada correctamente.
¿Cómo haces esto? Simplemente tome otro teléfono y llámese a sí mismo. Si no tiene un segundo teléfono, pídale a alguien que lo haga por usted.
En caso de que el desvío de llamadas no funcione incluso después de haber hecho todo correctamente, debe desactivar la función y volver a intentarlo todo. La siguiente sección le mostrará cómo deshabilitar el desvío de llamadas.
Desactivación de la función de desvío de llamadas
Para desactivar esta función, esto es lo que debe hacer.
1. Marque # 004 #
Al igual que antes, use su teclado para marcar # 004 #. Asegúrese de haber ingresado todo correctamente y luego presione Llamar. En este caso, no hay números después del # 004 #.
2. Espere el estado
Si lo ha hecho con éxito, AT&T le notificará por mensaje o mediante una nueva ventana emergente. Si no recibe ningún mensaje durante un par de minutos, vuelva a marcar el número.
3. Compruebe si la función de desvío de llamadas está desactivada
En este paso, debe asegurarse de que su teléfono móvil de AT&T suene cuando lo llame utilizando otro teléfono móvil. No omita este paso incluso si solo está desactivando la función temporalmente.
¿Qué debe hacer si nada funciona?
En caso de que reciba mensajes de error o nada en absoluto, todavía hay una solución.
Si está seguro de haber hecho todo como se muestra aquí, y la función de desvío de llamadas aún no está habilitada (o deshabilitada), llame al servicio al cliente de AT&T y solicite ayuda. Puede hacerlo haciendo clic en aquí.
Todo lo que necesita hacer es ingresar a su sitio web y elegir uno de los servicios con los que tiene problemas. Las opciones aquí incluyen la sección inalámbrica, Internet de AT&T, Internet residencial y más. Dado que tiene problemas para configurar la función en su teléfono móvil, simplemente seleccione Teléfono móvil en la opción Inalámbrico.
Después de eso, será redirigido a otra página. Aquí es donde puede encontrar toda la información relevante de servicio al cliente de AT&T.
Puede llamar a su número de atención al cliente o chatear con uno de sus agentes en línea. Para tener un chat en vivo con un agente de atención al cliente de AT&T, haga clic en el botón “Chat Live” en el lado izquierdo de la pantalla.
Disfrute del desvío de llamadas
Eso es todo lo que necesita saber sobre la función de desvío de llamadas en su teléfono móvil. Con diferentes proveedores, los pasos que debe seguir pueden ser diferentes. Pero en todos los casos, redirigir sus llamadas entrantes a un número de su elección es simple y rápido, y puede ahorrarle una gran cantidad de molestias.
