Cómo enviar un mensaje en la aplicación Uber
El servicio de mensajería en la aplicación de Uber es su intento de evitar que los conductores toquen la bocina para llamar su atención mientras esperan en la camioneta. El SMS anónimo que te preguntaba dónde estabas nunca fue muy bueno, por lo que Uber presentó Pickup Messages. Su forma de permitirte enviar un mensaje en la aplicación Uber.
Los mensajes de recogida se introdujeron en 2017 como una forma de que los pasajeros se comunicaran con los conductores y viceversa. Incluye un mecanismo para evitar el spam o las comunicaciones inapropiadas y se centra exclusivamente en hacer que el conductor llegue a su coche en el menor tiempo posible.
El sistema utiliza un relé que ayuda a administrar las comunicaciones y a mantener anónimos los números de teléfono. Un ciclista puede enviar un mensaje que se leerá en voz alta al conductor para evitar distracciones. El conductor tiene una respuesta rápida de aprobación para reconocer cambios o mensajes o una función de chat completa que pueden usar para una comunicación más involucrada.
La idea original de Pickup Messages era aparentemente ayudar en países donde Uber quería tener presencia pero donde los SMS eran costosos o no estaban disponibles de manera confiable. Integrarlo en la aplicación también ahorra costos para el conductor, ya que no cuentan para los SMS gratuitos o el costo por mensaje.
Enviar al conductor un mensaje en la aplicación Uber
Si no ha enviado un mensaje en la aplicación Uber antes, es muy sencillo. Una vez que haya ordenado una recogida, la función de chat estará disponible. El sistema crea un relé entre usted y el conductor manteniendo ambos números de teléfono privados y limitando la mensajería entre los dos a los sujetos del viaje solamente.
- Seleccione el nombre de su conductor en la aplicación Uber.
- Seleccione Contacto en la parte inferior de la ventana.
- Seleccione Mensaje y escriba su mensaje.
- Seleccione Enviar una vez hecho.
Cuando comienza un mensaje, tiene dos opciones, use ‘Cualquier nota de recogida’ o escriba sus propios mensajes. La sección Any Pickup Notes tiene algunos mensajes estándar que cubren la mayoría de las situaciones, pero la opción de texto libre le permite adaptar su mensaje específicamente a la situación.
Dependiendo del conductor y de lo que esté haciendo en ese momento, es posible que responda con un simple pulgar hacia arriba para reconocer su mensaje, responder con un reconocimiento más detallado o no responder en absoluto. Se anima a los conductores a no perder la concentración en la carretera, de modo que si no responden, no es nada personal.
Si están atrapados en el tráfico o están esperando en el punto de recogida, es probable que respondan.
Hay otra opción de mensajería con Uber y es por si dejas algo en el auto. La mayoría de nosotros lo hemos hecho y probablemente lo haremos de nuevo. Tienes prisa, deja algo para hacer otra cosa y salta del coche hacia tu próximo destino. El conductor está tan ocupado como usted, por lo que no revisa el asiento en busca de algo que haya dejado atrás.
Envía un mensaje a Uber sobre un artículo perdido
Si su viaje ha terminado y se ha pagado, no tendrá disponible la función de mensajes de recogida. En su lugar, debe visitar el sitio web de Uber y comunicarse indirectamente con el conductor sobre un artículo perdido.
- Visite esta página en el sitio web de Uber e inicie sesión.
- Seleccione el viaje donde dejó su artículo en el automóvil de la lista en el centro.
- Deje un número de contacto para que el conductor lo llame.
- Seleccione Enviar.
Dependiendo de lo que esté haciendo su conductor en ese momento, pueden responder instantáneamente o tardar un poco. Deben comunicarse con usted en un plazo de 24 a 48 horas y coordinar la recogida del artículo.
Si no recibe noticias de ellos, existe un proceso de apelación que puede comenzar desde la parte Mis viajes de la aplicación Uber. Seleccione la opción Comentarios para el viaje en el que estaba cuando dejó el artículo y seleccione ‘Perdí un artículo’. Rellena el formulario y espera respuesta.
Mensajes de recogida
Pickup Messages de Uber es bastante inteligente. Llamado Michelangelo, es en parte retransmisor de SMS y en parte programa inteligente que utiliza la programación neurolingüística para generar automáticamente una respuesta para el conductor.
Una vez que se envía un mensaje, el sistema lo recibe y lo envía a Miguel Ángel. Luego, el programa codifica el mensaje, intenta comprender lo que se dice, ofrece una puntuación de predicción sobre lo que cree que trata el mensaje y luego lo reenvía a otro servicio.
Ese servicio evalúa la respuesta más probable a ese mensaje y envía el mensaje y las respuestas más probables al conductor. A continuación, el conductor puede seleccionar con un toque el más apropiado. Todo diseñado para reducir al mínimo las distracciones del conductor. Limpio, ¿eh?
