Cómo arreglar los botones de encendido y volumen del Galaxy S9 que no funcionan

La familia de teléfonos inteligentes Galaxy S9 es un grupo de dispositivos móviles avanzado y rico en funciones con muchos fanáticos leales. Sin embargo, al igual que con cualquier teléfono inteligente, no importa qué tan avanzado sea, pueden surgir problemas con el hardware o el software del teléfono. Un problema que algunos usuarios han informado con su teléfono Galaxy S9 es un problema en el que los botones de encendido y / o volumen dejan de funcionar correctamente. En este artículo, repasaré cómo solucionar este tipo de problema con su teléfono y brindaré algunas sugerencias sobre cómo resolver cualquier problema que encuentre.

Muchos usuarios pueden suponer que cuando sus botones no funcionan, esto debe indicar un problema de hardware: “¡hay algo mal en mi teléfono!” Si bien los problemas de hardware son una posibilidad, con los teléfonos inteligentes es al menos tan probable que la fuente real del problema esté en el software. Los teléfonos no son solo teléfonos; en realidad, son computadoras pequeñas como las que puede tener en su escritorio en la escuela o en el trabajo. Y, por supuesto, las computadoras suelen tener problemas de software. El sistema operativo Android que usa su teléfono es muy estable y confiable, pero ningún software es perfecto y hay una cantidad casi infinita de cosas que pueden salir mal.

Entonces, ya sea que el problema con los botones de su teléfono esté relacionado con el hardware o el software, este artículo lo ayudará a llegar al fondo del problema.

Diagnóstico de un problema de hardware

Es muy sencillo comprobar si el botón de encendido de su teléfono funciona físicamente. Presione el botón de encendido y espere a que el dispositivo se apague o encienda. Si el dispositivo pasa de encendido a apagado o viceversa, entonces su botón de encendido está funcionando físicamente.

Probar los botones para subir y bajar el volumen es un poco más complicado. Para probar el botón para bajar el volumen, presione el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo y manténgalos presionados durante unos diez segundos. Su Galaxy S9 debería reiniciarse suavemente (esto no dañará nada ni hará que pierda ningún dato). Si el teléfono se reinicia, entonces sabrá que no hay ningún problema físico con el botón para bajar el volumen.

Para probar el botón para subir el volumen, mantenga presionados los botones para subir el volumen y ‘Bixby’ y presione y suelte el botón de encendido. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte todos los botones. Ha iniciado el menú de recuperación de Android. Use los botones para subir y bajar el volumen para desplazarse hasta “Reiniciar el sistema ahora” y presione el botón de encendido para confirmar. Esta es la salida segura del menú de recuperación. Si pudo hacer todo esto, entonces no hay nada físicamente malo con el botón para subir el volumen.

Si no pudo realizar estas pruebas (es decir, el teléfono no se apagó o reinició o pasó al modo de recuperación), entonces hay un problema de hardware con los botones de su teléfono y necesitará que su Samsung Galaxy S9 sea reparado por un técnico del teléfono o por el minorista que le vendió el teléfono.

Diagnóstico de un problema de software

Es mucho más probable que los botones de su teléfono no funcionen debido a un problema de software. Hay muchas causas potenciales diferentes para esto, por lo que las abordaremos una por una, en el orden de la solución más fácil a la solución más difícil / más complicada.

¿Está su teléfono en modo automóvil?

El modo de automóvil o el modo de conducción es el modo de funcionamiento especial para cuando conduce su automóvil, con una interfaz simplificada que le permite acceder a cosas que pueda necesitar mientras conduce, como música y su aplicación de GPS. Si su Samsung Galaxy S9 está en este modo, querrá volver a cambiarlo al modo normal y ver si eso resuelve el problema del botón. Puede obtener instrucciones completas sobre cómo activar y desactivar el modo de automóvil en este artículo de TechJunkie.

¿Tiene la última versión de Android?

Android tiene una amplia variedad de versiones y sabores. Su Samsung Galaxy S9 probablemente vino con Android 8.0, “Oreo”, dependiendo de su operador. Los operadores actualizan los sistemas operativos de sus teléfonos con bastante regularidad, y estas actualizaciones generalmente se implementan automáticamente para los usuarios. Sin embargo, es posible que su teléfono se haya perdido una actualización y esto podría estar causando su problema con los botones del teléfono. Afortunadamente, actualizar tu versión de Android es muy sencillo. Simplemente vaya a Configuración-> Acerca del teléfono-> Actualización de software.

¿Comenzó el problema cuando instaló una aplicación de terceros?

Las aplicaciones son cosas maravillosas: nos permiten enviar mensajes de texto retrasados, jugar, chatear con nuestros amigos y hacer miles de cosas más. Sin embargo, no todas las aplicaciones son iguales y algunas aplicaciones inestables o mal escritas podrían estar causando problemas con su teléfono. Si el problema con los botones de su teléfono comenzó a ocurrir después de instalar una nueva aplicación, es muy probable que la aplicación sea la culpable. Hay una prueba rápida para esto: reinicie su teléfono en Modo seguro (que detiene la carga de todas las aplicaciones no estándar) y vea si sus botones funcionan mientras está en Modo seguro. Si lo hacen, entonces el problema es su aplicación y puede desinstalarla mientras está en Modo seguro.

Entrar en modo seguro es fácil.

1. Apague su teléfono inteligente Galaxy S9.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Suelta el botón de encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
4. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y suéltalo cuando veas que aparece “Modo seguro” en la pantalla.

Limpia tu caché

Como todos los teléfonos inteligentes, su Samsung Galaxy S9 usa la memoria caché para mantener la configuración de la aplicación y ayudarlo a cambiar entre aplicaciones. Borrar la aplicación y el caché del sistema puede ayudar a solucionar problemas de software. Para borrar su caché, consulte este artículo sobre cómo borrar el caché en su Samsung Galaxy S9.

Intente restaurar el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica

Si todo lo demás falla, un restablecimiento de fábrica puede resolver el problema. El beneficio de un restablecimiento de fábrica es que elimina prácticamente todos los problemas de software imaginables. La mala noticia es que lo hace borrando todas sus aplicaciones, datos y configuraciones. Sin embargo, puede hacer una copia de seguridad y restaurar estas configuraciones en su teléfono. Antes de siquiera pensar en hacer un restablecimiento de fábrica, debe hacer una copia de seguridad de su teléfono yendo a Configuración-> Copia de seguridad y restauración.

Para restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica, consulte este artículo sobre cómo hacer un restablecimiento completo de su Samsung Galaxy S9.

¡Nada funcionó, ayuda!

¿Entonces sabe que no es un problema de hardware, pero actualizar Android, borrar su caché y restablecer su teléfono no solucionó el problema con los botones que no funcionaban? Es triste decirlo, esto probablemente significa que el problema es algo que usted, como consumidor, no podrá resolver por sí mismo. Deberá buscar asistencia profesional de un técnico de reparación de teléfonos o devolver el teléfono al minorista o al proveedor que se lo vendió.

¿Tiene alguna sugerencia, idea o experiencia para solucionar problemas con los botones de un teléfono Samsung Galaxy S9? Si es así, compártelos con nosotros en la sección de comentarios a continuación.